Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng Pwin

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ Pwin, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các sảnh chơi.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
Pwin Điều khoản và điều kiện sử dụng Pwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Pwin sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Truy cập trang Pwin trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của Pwin hỗ trợ giải đáp nhanh các câu hỏi về chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Pwin xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Pwin thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo đúng quy trình.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng Pwin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân truy cập và sử dụng dịch vụ Pwin tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Pwin có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào vì lý do pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ được đăng trên trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Pwin có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Các giao dịch liên quan có thể bị giữ lại trong thời gian xem xét theo quy trình xác minh.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; mọi giao dịch đều yêu cầu xác nhận từ phía bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản; dùng tài khoản hoặc ví của người khác vi phạm điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.